Câu hỏi thường gặp

Đối với đặt vé qua điện thoại, trừ khi có quy định khác, vé của quý khách phải được thanh toán trực tiếp tại chỗ vào ngày diễn ra sự kiện và được giữ chỗ tối đa 20 phút trước khi buổi biểu diễn bắt đầu (ngoại trừ trong thời gian diễn ra Lễ hội Avignon, các điều kiện đặc biệt được áp dụng). Sau thời gian này, quý khách có thể bị từ chối vào cửa và vé của quý khách có thể được bán lại.

Nếu bạn mua vé chính thức và không chuyển nhượng, bạn được đảm bảo vào rạp cho đến khi buổi biểu diễn bắt đầu. Khách đến muộn thường vẫn được phép vào, trừ trường hợp có yêu cầu rõ ràng từ nhà sản xuất và nghệ sĩ.

Không. Thông thường chỉ cần hiển thị nó trên điện thoại thông minh của bạn là đủ.

Việc in vé là một biện pháp bảo mật dành cho bạn. Trong trường hợp máy tính hoặc mạng gặp sự cố, hoặc nếu điện thoại của bạn bị trục trặc, bằng chứng mua hàng (vé/biên lai/chứng từ mua hàng) vẫn là bằng chứng duy nhất cho việc bạn được vào xem chương trình.

Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên in theo hướng dẫn của nhà phân phối để yên tâm và đảm bảo quyền truy cập.

Đúng.

Bạn có thể mua Thẻ xem phim tại quầy vé với giá 35€, có giá trị cho 4 suất chiếu tùy chọn. Bạn có thể sử dụng thẻ theo ý muốn, để xem 4 suất chiếu khác nhau hoặc xem cùng một suất chiếu tối đa 4 lần.

Thẻ này không giới hạn thời gian nhưng được đặt tên theo người sở hữu.

Trong trường hợp bị mất vé, vui lòng liên hệ với chúng tôi, cung cấp số lượng vé đã xem, chúng tôi sẽ cho phép bạn vào địa điểm tổ chức sự kiện.

Xin lưu ý rằng việc có Thẻ không đảm bảo quyền ưu tiên vào cửa. Vì chúng tôi có thể không biết trước sở thích về chương trình và buổi biểu diễn của bạn, bạn vẫn cần đặt vé qua điện thoại để thông báo cho chúng tôi về chuyến thăm của bạn và xác nhận quyền vào cửa dựa trên số lượng chỗ ngồi còn trống.

Theo Điều L 121-20-4 của Bộ luật Bảo vệ Người tiêu dùng Pháp, vé xem các buổi biểu diễn không thuộc diện được quyền hủy bỏ. Do đó, tất cả các đơn đặt vé đều là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp nhà sản xuất hoặc ban tổ chức hủy bỏ buổi biểu diễn.

Các điều kiện liên quan đến COVID-19:

Từ ngày 24 tháng 1 năm 2022, "giấy chứng nhận tiêm chủng" sẽ có hiệu lực đối với người từ 16 tuổi trở lên.

Người từ 16 tuổi trở lên bắt buộc phải có giấy phép để vào những nơi công cộng.

Đối với người từ 12 đến 15 tuổi, việc vào xem triển lãm vẫn phải xuất trình giấy chứng nhận sức khỏe.

"Giấy chứng nhận tiêm chủng" là gì?

"Giấy chứng nhận tiêm chủng" bao gồm việc xuất trình một trong ba bằng chứng sau:

Giấy chứng nhận tiêm chủng (lịch tiêm chủng đầy đủ, bao gồm cả liều tăng cường trong thời gian quy định dành cho người đủ điều kiện từ 18 tuổi 1 tháng trở lên)

Giấy chứng nhận phục hồi có ngày lập hơn 11 ngày và không quá sáu tháng;

Giấy chứng nhận chống chỉ định tiêm chủng.

Một ngoại lệ cho phép sử dụng giấy chứng nhận xét nghiệm âm tính có thời hạn dưới 24 giờ trong khuôn khổ "giấy thông hành tiêm chủng" sẽ được áp dụng đến ngày 15 tháng 2 đối với những người đã tiêm liều vắc-xin đầu tiên và đang chờ tiêm liều thứ hai.

Nó sẽ được yêu cầu ở đâu?

Thẻ tiêm chủng thay thế cho "thẻ khám sức khỏe". Thẻ này áp dụng cho tất cả các địa điểm tổ chức các hoạt động giải trí và văn hóa.

Những người dưới 16 tuổi cần phải xuất trình những giấy tờ gì?

Người từ 12 đến 15 tuổi vẫn phải xuất trình thẻ sức khỏe.

Trẻ em dưới 11 tuổi được miễn thẻ y tế khi vào các địa điểm giải trí và xem biểu diễn.

Để đủ điều kiện nhận "thẻ sức khỏe", bạn phải:

• Một trong hai giấy tờ chứng minh tiêm chủng: bạn phải đã được tiêm chủng đầy đủ hơn 7 ngày. Nếu bạn được tiêm vắc-xin Johnson & Johnson/Janssen, bạn phải đợi 28 ngày.

• Kết quả xét nghiệm âm tính đối với Covid-19: xét nghiệm PCR hoặc xét nghiệm kháng nguyên. Kết quả xét nghiệm phải được thực hiện trong vòng 24 giờ.

• Hoặc giấy chứng nhận chứng minh bạn đã khỏi bệnh Covid-19. Bạn phải đã khỏi bệnh hơn 11 ngày. Giấy chứng nhận có giá trị trong 6 tháng kể từ ngày bạn nhận được kết quả xét nghiệm.

Xin lưu ý:

Việc tự xét nghiệm không dẫn đến việc cấp giấy chứng nhận và không được coi là bằng chứng liên quan đến sức khỏe.

Bạn có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh thông tin trùng khớp với thông tin trên "thẻ khám sức khỏe hoặc thẻ tiêm chủng", cụ thể là tên, họ và ngày sinh.

Việc xuất trình giấy chứng nhận sức khỏe có bắt buộc không?

Nếu việc vào xem chương trình mà bạn đã mua vé phải tuân theo việc kiểm tra "thẻ sức khỏe" của bạn theo Điều 1 của Luật số 2021-689 ngày 31 tháng 5 năm 2021 về việc quản lý giai đoạn kết thúc khủng hoảng y tế và Nghị định số 2021-699 ngày 1 tháng 6 năm 2021 quy định các biện pháp chung cần thiết để quản lý giai đoạn kết thúc khủng hoảng y tế được sửa đổi bởi Nghị định số 2021-724 ngày 7 tháng 6 năm 2021 (Điều 2-1 trở đi và Điều 47-1), thì việc vào xem chương trình phải tuân theo việc kiểm tra một trong các giấy tờ hỗ trợ được đề cập trong Điều 2-2 và 2-3 của Nghị định số 2021-699 tạo ra mã QR đủ điều kiện tham gia chương trình "Thẻ sức khỏe".

Bạn có trách nhiệm đảm bảo tính hợp lệ của các tài liệu chứng minh của mình vào ngày diễn ra chương trình và, nếu cần thiết, sử dụng một phương tiện chứng minh hợp lệ khác.

Bất kỳ người nào có vé mà không xuất trình được bằng chứng mua vé hợp lệ sẽ bị từ chối vào xem chương trình.

Người mua vé sẽ không được hoàn tiền vé trong trường hợp bị từ chối vào cửa do vé không hợp lệ hoặc không xuất trình được giấy tờ chứng minh hợp lệ, vì bất kỳ lý do gì.

Tôi có thể làm thế nào để biết sự kiện tôi đã đặt vé có được bảo hiểm bởi thẻ tiêm chủng/thẻ sức khỏe hay không?

Khán giả từ 12 tuổi trở lên cần có thẻ vào cửa để tham quan bất kỳ địa điểm văn hóa nào.

Tôi có nên mang khẩu trang không?

Đối với các sự kiện diễn ra trong không gian kín, việc đeo khẩu trang là bắt buộc, ngay cả khi sự kiện đó yêu cầu giấy chứng nhận sức khỏe và tiêm chủng.

Ban quản lý rạp chiếu phim đã nắm rõ luật quy định về giấy chứng nhận tiêm chủng và xin thông báo đến quý khách hàng rằng sẽ tuân thủ nghiêm ngặt các quy định trong việc thực thi thủ tục này nhằm góp phần phòng chống Covid-19.

Do đó, việc vào rạp và tham dự buổi biểu diễn hoàn toàn phụ thuộc vào người có vé hoặc những người có kế hoạch mua vé. 

Vé sẽ không được hoàn tiền hoặc đổi trả trong trường hợp vé không hợp lệ hoặc không thể xuất trình vé.

Biện pháp này là bắt buộc và không được phép có bất kỳ ngoại lệ nào.

Từ ngày 24 tháng 1, "giấy chứng nhận tiêm chủng" sẽ bắt buộc đối với những người từ 16 tuổi trở lên. Những người đã tiêm liều vắc-xin đầu tiên và đang chờ tiêm liều thứ hai sẽ được miễn trừ đến ngày 15 tháng 2 nếu xuất trình giấy chứng nhận xét nghiệm âm tính có hiệu lực trong vòng 24 giờ

Trẻ em từ 12 đến 15 tuổi sẽ được vào xem chương trình khi xuất trình giấy chứng nhận sức khỏe cho phép thực hiện xét nghiệm PCR hoặc kháng nguyên trong vòng 24 giờ.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng truy cập trang web của chính phủ: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Giá hiển thị trên trang web của chúng tôi là giá trung bình thường được ghi nhận và áp dụng tại chỗ.

Các chương trình khuyến mãi mà một số đối tác cung cấp thường là các đợt giảm giá "chớp nhoáng" hoặc các chương trình khuyến mãi chỉ diễn ra một lần.

Dù trong bất kỳ trường hợp nào, mức giá ưu đãi được cung cấp trực tuyến bởi bất kỳ nhà mạng nào cũng sẽ không được áp dụng tại quầy bán vé.

Nếu bạn thấy chương trình khuyến mãi nào trên mạng, lời khuyên của chúng tôi là hãy tận dụng ngay lập tức.

Tùy thuộc vào giá hiển thị, phí thuê bao cụ thể cho từng mạng lưới và điểm bán hàng có thể được áp dụng. Các khoản phí này nhằm bù đắp cho công sức của họ. Chúng tôi không quy định các khoản phí này và do đó không có quyền kiểm soát chúng.